Todos los vuelos y servicios reservados con pamukkalehotairballoon.com están sujetos a las normas y regulaciones establecidas por las Agencias de Viajes Turcas y las Leyes de Protección al Consumidor recientemente actualizadas para cumplir con los estándares de la Legislación de Derechos del Consumidor de la Unión Europea.

Pagos

En lo que respecta al pago, cobramos los pagos a su llegada a Pamukkale. Los pagos efectuados a la llegada incluyen el IVA.

Alteraciones de vuelos reservados

Siempre hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, y es por eso que hemos tratado de representar los servicios en nuestro sitio web de la manera más fiel posible. Sin embargo, debido a algunas circunstancias inevitables, como las malas condiciones climáticas, Pamukkale Hot Air Balloon se reserva el derecho de alterar algunos contenidos o todos los programas sin previo aviso.

Reembolso de cancelaciones realizadas por nosotros

En caso de cancelación de un vuelo realizada por Pamukkale Hot Air Balloon, somos responsables de reembolsar los precios reales de los boletos que ya pagó y nada más que eso.

Reembolso de cancelaciones realizadas por usted

– Reembolso completo por cancelaciones antes de las 24 horas previas a la hora del vuelo.

– No hay reembolso por cancelaciones dentro de las 24 horas previas a la hora del vuelo.

Alterando las reservas por ti

Si desea cambiar la fecha de su vuelo, debe informarnos al menos 24 horas antes de la hora real del vuelo. Haremos todo lo posible para ayudarlo con una fecha alternativa y no cobraremos nada por este servicio.

Reclamaciones

Nuestro objetivo siempre es complacer a nuestros clientes y, si tiene alguna queja sobre algún vuelo en particular, puede llamarnos por teléfono o enviarnos un correo electrónico, y nos aseguraremos de responderle lo antes posible.

Sin embargo, si surge un problema y no se puede resolver de manera amistosa, entonces el problema pasa a la jurisdicción de las leyes del país rector en el que se realizan los vuelos reales. Al optar por reservar los servicios de Pamukkale Hot Air Balloon, se entiende que cumplirá con las leyes y regulaciones vigentes bajo la jurisdicción del país rector en el que se realiza el vuelo en cuestión.