Todas las reservas realizadas a través de pamukkalehotairballoon.com están sujetos a la Legislación de las Agencias de Viajes Turcas (Ley No: 1618) y la Ley de Protección del Consumidor (Ley no: 4077) que recientemente ha recibido importantes enmiendas para armonizarlas con la Legislación de Derechos del Consumidor de la Unión Europea.

1. HACIENDO SU RESERVA

La persona nombrada en primer lugar en la reserva (el «líder del grupo») debe estar autorizada a realizar la reserva sobre la base de estas condiciones de reserva por todas las personas nombradas en la reserva y por sus padres o tutores para todos los miembros del grupo que sean menores de 18 años cuando se realiza la reserva. Al enviarnos la reserva, el líder del partido confirma que está autorizado a hacerlo. El líder del partido es responsable de realizar todos los pagos que se nos adeuden. El líder del grupo debe ser mayor de 18 años al momento de realizar la reserva.

2. PAGO

No se requiere pago en el momento de la reserva. Después de la reserva, nos pondremos en contacto con el líder del grupo y concertaremos una hora de reunión para informar sobre el vuelo y cobrar el pago. Todos los precios incluyen IVA.

3. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Sujeto a la disponibilidad de los arreglos elegidos y a la recepción de todos los pagos aplicables, confirmaremos su reserva emitiendo un correo electrónico de confirmación y una factura. Esta factura se enviará al líder del partido. Por favor, revise esta factura cuidadosamente tan pronto como la reciba. Póngase en contacto con nosotros de inmediato si alguna información que aparece en la confirmación o en cualquier otro documento parece incorrecta o incompleta, ya que es posible que no sea posible realizar cambios más adelante. Después de su reserva, nos pondremos en contacto con usted para conocer los detalles de los pasajeros y proporcionarle los boletos de avión lo antes posible.

4. PRECIOS DEL SITIO WEB

Tenga en cuenta que ocasionalmente se producen cambios y errores. Debe verificar el precio de los arreglos elegidos en el momento de la reserva. Los precios en nuestro sitio web cambian de vez en cuando debido a movimientos en los tipos de cambio y otros factores. Sin embargo, sujeto a la corrección de errores, garantizamos que el precio cotizado en la confirmación de su reserva no cambiará a menos que realice una modificación en los detalles de la reserva.

5. PETICIONES ESPECIALES

Si tiene alguna solicitud especial, debe informarnos al momento de la reserva. Aunque nos esforzaremos por transmitir cualquier solicitud razonable al proveedor correspondiente, lamentamos no poder garantizar que se cumpla ninguna solicitud. La confirmación de que se ha anotado o transmitido una solicitud especial al proveedor o la inclusión de la solicitud especial en su factura de confirmación o en cualquier otra documentación no es una confirmación de que se cumplirá la solicitud. A menos y hasta que se confirme específicamente, todas las solicitudes especiales están sujetas a disponibilidad. Para su propia protección, debe obtener una confirmación por escrito de que se cumplirá una solicitud especial (cuando sea posible darla) cuando sea importante para usted.

Si usted o algún miembro de su grupo tiene alguna afección médica o discapacidad que pueda afectar sus arreglos o tiene requisitos especiales como resultado de alguna afección médica o discapacidad (incluida cualquier afección que afecte el proceso de reserva), infórmenos antes de confirmar su reserva para que podamos ayudarlo a considerar la idoneidad de los arreglos y/o hacer la reserva. En cualquier caso, debe proporcionarnos todos los detalles por escrito en el momento de la reserva y siempre que se produzca algún cambio en la condición o discapacidad. También debe informarnos de inmediato si se desarrolla alguna afección médica o discapacidad que pueda afectar sus arreglos después de que se haya confirmado su reserva. Si razonablemente nos sentimos incapaces de satisfacer adecuadamente las necesidades particulares de la persona en cuestión, debemos reservarnos el derecho de rechazar su reserva o, si no se proporcionan todos los detalles en el momento de la reserva o si la condición / discapacidad se desarrolla después de la reserva, cancelarla cuando tengamos conocimiento de estos detalles.

6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES REALIZADAS POR USTED

Si desea modificar su reserva una vez confirmada, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Tenga en cuenta que es posible que no siempre sea posible realizar modificaciones. Se le emitirá un billete de avión modificado (cuando corresponda).
El boleto original quedará inválido y deberá destruirse.
No se pagarán reembolsos si se canjea el cupón original y no el reemitido en el vuelo en cuestión.
Para cancelar una reserva, comuníquese con nuestra oficina por teléfono o correo electrónico. Para cancelar su boleto aéreo, necesitaremos recibir el boleto aéreo sin daños.
A continuación, le enviaremos una factura de cancelación por correo electrónico. La cancelación solo tendrá efecto a partir de la fecha en que emitamos nuestra factura de cancelación.
Los cargos por modificación no son reembolsables en caso de cancelación.
Cancelaciones hechas por usted:

– Si hay más de 24 horas para el tiempo de vuelo, le reembolsaremos completamente su pago.

– Si faltan menos de 24 horas para el vuelo, no le reembolsaremos su pago.

7. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES REALIZADAS POR NOSOTROS

En el improbable caso de que modifiquemos o cancelemos significativamente sus arreglos antes del comienzo y haya tiempo para hacerlo, le ofreceremos la opción de las siguientes opciones: (1) aceptar el cambio (para cambios significativos) o (2) comprarnos arreglos alternativos comparables o (3) cancelar su reserva, en cuyo caso recibirá un reembolso completo de todo el dinero que haya pagado por el vuelo y no más.
Sin embargo, hacemos todo lo posible para organizar nuestros vuelos tal como se describen en nuestro sitio web. pamukkalehotairballoon.com no acepta responsabilidad por cada detalle de los vuelos y se reserva el derecho de cancelar o alterar la totalidad o parte de los vuelos sin previo aviso.
Las opciones establecidas anteriormente representan el alcance total de nuestra responsabilidad hacia usted en caso de un cambio significativo o cancelación de sus arreglos.

8. RECLAMACIONES

En el improbable caso de que tenga algún problema o disputa con un vuelo, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico: info@pamukkalehotairballoon.com o llame al gerente de operaciones al: +90 544 818 45 45.
La felicidad de nuestros clientes es una de nuestras prioridades y haremos todo lo posible dentro de nuestra capacidad para resolver el problema.

Cualquier reclamo o disputa que no pueda resolverse amigablemente se determinará de acuerdo con las leyes del país rector en el que se realizó el vuelo. Al reservar un vuelo, acepta someterse a esta jurisdicción.