Términos y Condiciones

Todos los vuelos y servicios reservados con pamukkalehotairballoon.com están sujetos a las normas y reglamentos establecidos por las agencias de viajes turcas y las leyes de protección del consumidor recientemente actualizadas para cumplir con los estándares de la legislación sobre derechos del consumidor de la Unión Europea.

Pagos

En lo que respecta al pago, cobramos los pagos a su llegada a Pamukkale. Los pagos realizados a la llegada incluyen el IVA.

Alteraciones de vuelos reservados

Siempre hacemos todo lo posible para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, y es por eso que hemos intentado representar los servicios en nuestro sitio web de la manera más fiel posible. Sin embargo, debido a algunas circunstancias inevitables, como las malas condiciones climáticas, Pamukkale Hot Air Balloon se reserva el derecho de modificar parte del contenido o todos los programas sin previo aviso.

Reembolso en cancelaciones realizadas por nosotros

En caso de cancelación de un vuelo realizada por Pamukkale Hot Air Balloon, estamos obligados a reembolsarle los precios reales del billete que ya ha pagado y nada más que eso.

Reembolso en cancelaciones realizadas por usted

– Reembolso total por cancelaciones antes de las 24 horas previas al horario del vuelo.

– No hay reembolso por cancelaciones dentro de las 24 horas anteriores al horario del vuelo.

Modificación de las reservas por usted

Si desea cambiar la fecha de su vuelo, deberá informarnos al menos 24 horas antes de la hora real del vuelo. Haremos todo lo posible para ayudarle con una fecha alternativa y no cobraremos nada por este servicio.

Quejas

Siempre pretendemos complacer a nuestros clientes y si tiene alguna queja sobre algún vuelo en particular, puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico y nos aseguraremos de responderle lo antes posible.

Sin embargo, si surge un problema y no se puede resolver de manera amistosa, entonces el problema pasa a la jurisdicción de las leyes del país gobernante en el que se realizan los vuelos reales. Al optar por reservar los servicios de Pamukkale Hot Air Balloon, se entiende que cumplirá con las leyes y regulaciones vigentes bajo la jurisdicción del país gobernante en el que se realiza el vuelo en cuestión.